İptal, İade ve Değişim Şartları

Sipariş iptali

Sipariş henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi sipariş numarasıyla denbutekstil@gmail.com adresine veya +90 534 483 08 41 numarasına iletin. İptal mümkün olduğunda tahsilat, kullanılan ödeme yöntemi üzerinden mevzuata uygun biçimde iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma/iadeye ilişkin aşağıdaki süreç uygulanır.

Cayma ve iade süresi

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde e-posta veya yazılı bildirim yoluyla yapılmalıdır. Ürün, bildirimin ardından mevzuattaki süre içinde, varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir. Ürünün olağan incelemesi dışında kullanımdan doğan değer kaybına ilişkin kanuni hükümler saklıdır.

İade gönderimi ve ücret iadesi

İade için ön bilgilendirmede belirtilen yöntemi kullanın; iade kargo şirketi ve masraf koşulları sipariş öncesi bilgilendirmede ayrıca gösterilir ve yürürlükteki mevzuata uygun uygulanır. Cayma bildirimi üzerine tahsil edilen bedeller, mevzuattaki süre içinde ve kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişebilir.

Değişim

Doğrudan değişim, stok ve ürün uygunluğuna bağlıdır; değişim talebi için sipariş numarasıyla bize ulaşın. Değişim mümkün değilse tüketicinin cayma, ayıplı mal ve diğer yasal hakları saklıdır. Bu politika kanuni hakların yerine geçmez veya onları sınırlamaz.

Ayıplı veya yanlış ürün

Ürünün hasarlı, ayıplı ya da siparişten farklı gelmesi halinde ürünü ve ambalajını mümkünse koruyarak teslimattan sonra makul sürede fotoğraf ve sipariş numarasıyla denbutekstil@gmail.com adresine bildirin. Tüketicinin kanunda yer alan seçimlik hakları saklıdır.

Cayma hakkı istisnaları

Mevzuatta sayılan istisnalar, yalnız kanuni şartları gerçekleştiğinde uygulanır. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma istisnası söz konusu olabilecekse bu durum sipariş öncesinde ilgili ürün özelinde açıkça bildirilir. Tekstil ürünü olması tek başına cayma hakkını kaldırmaz.

İletişim

İade/iptal talepleri: denbutekstil@gmail.com · +90 534 483 08 41. Satıcının açık adresi bu sayfanın üst bölümündedir.